Suntek Suporta:
1) Respondemos às reclamações, problemas e dúvidas em 24 horas, por meio de:
a. Relatórios semanais
b. Equipe de suporte ao cliente para revisar os detalhes da comunicação
c. Questionário de satisfação do cliente
2) Serviços pós-venda:
a. Período de garantia de 1 ano para todos os produtos
b. Reparo FOC
c. Peças de compensação rápida para substituir defeituosas.
3) Garantimos a transparência de custos, compartilhamento da análise de custos da BOM
4) Temos fornecedores de componentes de todo o mundo.
5) Temos um processo escrito para informar os clientes sobre quaisquer atrasos na programação ou problemas de qualidade do produto, por meio de:
a. Procedimento de atendimento ao cliente
b. Procedimento RMA
c. Relatórios 8D
d. PDCA (Plan-Do-Check-Action) no atendimento ao cliente
Controle de qualidade da montagem de PCB:
1)Nosso objetivo: 95% dos clientes satisfeitos.
2)Nossa política de qualidade: A melhoria contínua torna a qualidade perfeita e alcança um relacionamento ganha-ganha com os clientes.
3)Nossa solução: One-stop, Flexível, Melhoria contínua.
4)Nossa filosofia de negócios: Qualidade Conquista o Mercado, Ideias Criam o Futuro.
5)Nossa visão: Os parceiros ganha-ganha de longo prazo no campo EMS.
Perguntas e respostas sobre o serviço do fabricante EMS:
P1. O que é necessário para cotação?
R: PCB: Quantidade, arquivo Gerber e requisitos técnicos (material, tratamento de acabamento de superfície, espessura do cobre, espessura da placa, ...)
PCBA: informações da PCB, BOM, (documentos de teste...)
P2. Quais formatos de arquivo você aceita para produção?
R: Arquivo Gerber: CAM350,Protel 99SE, P-CAD 2001 PCB
BOM: Excel (PDF, word, txt)
P3. Meus arquivos são seguros?
R: Seus arquivos são mantidos em total segurança. Protegemos a propriedade intelectual de nossos clientes em todo o processo.NDA pode ser confirmado e assinado a qualquer momento.
P4. MOQ?
R: Não há MOQ emSuntek. Somos capazes de lidar com produção de pequeno e grande volume com flexibilidade.
P5. Custo de envio?
R: O custo de envio é determinado pelo destino, peso, tamanho da embalagem das mercadorias. Por favor, informe-nos se você precisa que coticemos o custo de envio.
P6. Você aceita materiais de processo fornecidos pelos clientes?
R:Sim, podemos fornecertodos oscomponentess, ou alguns componentes/todos os componentes consignados pelo cliente também são aceitáveis.
Equipamentos PCBA:
Por favor verifique seu email!
